eb77 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি দলিলটি eb77 ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "সংস্থা") এবং আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে তথ্য ব্যবস্থাপনা সম্পর্কিত নীতিমালা নির্ধারণ করে। eb77 ওয়েবসাইট (https://eb77.bio) পরিদর্শন বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন।

eb77 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ, বিশ্বস্ত এবং স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ তৈরিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা এই প্রতিশ্রুতির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়।

এই নীতি বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ২০১৮ এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে। আমরা যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে সদস্যদের যথাযথভাবে অবহিত করব।

eb77 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন ও সংগ্রহের পদ্ধতি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে:

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য (ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ)।
• লগ ডেটা: লগইন সময়, লগআউট সময়, সেশন সময়কাল, পরিদর্শিত পেজ।
• গেমিং কার্যক্রম: বাজির ইতিহাস, গেমের ফলাফল, ব্যবহৃত বৈশিষ্ট্যসমূহ।
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত ব্যবহারের ধরন।
• লেনদেনের পরিমাণ, সময় ও পদ্ধতি সংক্রান্ত আর্থিক লগ।

eb77 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্যের অপব্যবহার করি না বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস বিতরণ সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ এবং প্রতারণা নিয়ন্ত্রণ করতে।
• গ্রাহক সেবা প্রদান: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং সহায়তার অনুরোধে সাড়া দিতে।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: প্রতারণা, অর্থ পাচার ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে।
• সেবার উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার প্রদর্শন করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যা সনাক্ত করতে।

eb77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয়, ভাড়া প্রদান বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররাও নিজস্ব কঠোর নিরাপত্তা নীতি মেনে চলে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Spribe, Microgaming-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন ডেটা দেখতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: প্রতারণা বা অর্থ পাচারের তদন্তের প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: eb77-এর ব্যবসা কোনো কারণে হস্তান্তর হলে সদস্যের তথ্য নতুন মালিকের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে তারাও এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

উপরোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া eb77 কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করবে না। বিশেষত, কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অসংশ্লিষ্ট ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের কাছে তথ্য বিক্রি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

eb77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নরূপ:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা ব্যাংকিং শিল্পের মানদণ্ড।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর সক্রিয় করার সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক সুরক্ষা প্রযুক্তি।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ: সিস্টেম কার্যক্রম রাউন্ড-দ্য-ক্লক পর্যবেক্ষণ করা হয়।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সাইটকে আপনাকে পুনরায় চিনতে ও উন্নত সেবা প্রদান করতে সাহায্য করে। eb77 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: এগুলো সাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্রদর্শনের পছন্দ সংরক্ষণে ব্যবহার হয়। এই কুকি অক্ষম করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেমের সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ তথ্য সংরক্ষণ করে, যা পরবর্তী পরিদর্শনে আরও ভালো অভিজ্ঞতা প্রদান করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বুঝতে সাহায্য করে, যা আমাদের সেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য বেনামে সংগ্রহ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণা সনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলা বা অক্ষম করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি অক্ষম করলে eb77-এর কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজারে Tools > Options > Privacy অথবা Settings > Advanced > Privacy-তে গিয়ে কুকি ব্যবস্থাপনা করা যায়।

eb77 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিনই সংরক্ষণ করে যতদিন প্রয়োজনীয়। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল নিম্নরূপ:

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে, সমস্ত অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামে রূপান্তরিত করা হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয়।

eb77 প্ল্যাটফর্মের সদস্য হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-তে ইমেইল করুন। আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। পরিচয় যাচাইয়ের পরেই অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

eb77 স্পষ্টভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অনুমতি দেয় না। আমরা জেনে-বুঝে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে:

• সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।
• কোনো লেনদেন সম্পন্ন হয়ে থাকলে তা বাতিল করব।

eb77 বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করে যাদের প্ল্যাটফর্মের কিছু তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার থাকতে পারে। এই অংশীদারদের সাথে আমাদের ডেটা ভাগাভাগি চুক্তি রয়েছে যা এই নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ:

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Spribe, NetEnt, Microgaming — গেম পরিচালনার জন্য সেশন টোকেন ব্যবহার করে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay — লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা প্রক্রিয়া করে।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: ক্লাউড হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী।
• বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণে বেনামে তথ্য ব্যবহার করে।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলার শর্তে চুক্তিবদ্ধ করা হয়েছে। তারা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট সেবার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই অ্যাক্সেস করতে পারে।

eb77 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হতে পারে নিম্নলিখিত কারণে:

• নতুন সেবা বা বৈশিষ্ট্য চালু হলে।
• প্রযোজ্য আইন বা বিধিমালায় পরিবর্তন হলে।
• নিরাপত্তা বা তথ্য সুরক্ষার উন্নতির প্রয়োজনে।
• নতুন প্রযুক্তি বা ব্যবসায়িক অংশীদারিত্বের কারণে।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস পাঠাব। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• গ্রাহক সেবার সময়: প্রতিদিন সকাল ৯টা — রাত ১টা (বাংলাদেশ সময় BST)
• প্রতিক্রিয়ার সময়সীমা: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগের ক্ষেত্রে দয়া করে ইমেইলের বিষয়বস্তু হিসেবে "গোপনীয়তা অভিযোগ" লিখুন। এতে আমাদের গোপনীয়তা বিষয়ক দল দ্রুত আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে পারবে।